中达广州：机电市场的华南虎

从一直被认为是日本厂商天下的华南自动化市场分的“一杯羹”，再到节节攀升，在许多领域名列前茅，创造华人品牌的荣耀。
这个奇迹的创造者就是中达电通股份有限公司广州分公司，特别是去年，广州分公司仅机电业务部销售额就突破亿元大关，这是一次量的飞跃，更是一次质的飞跃。当然，如此好的成绩与华南经济及制造业飞速发展的大环境息息相关，但关键是与中达广州分公司“根植市场、服务客户”的宗旨密不可分，是中达广州分公司全体同仁共同努力的结果。
中达广州分公司是如何发挥自己的优势，成长如此之快？又是如何深入市场，服务客户，备受客户青睐，成为中国机电市场独霸一方的“华南虎”？这只“华南虎”对未来市场又有怎样新的目标？时逢广州分公司成立十周年之际，中国工控网（www.gongkong.com）采访了中达电通股份有限公司广州分公司经理葛芊先生（以下简称“葛经理”）。


十年积淀 “华南虎”不断进取彰显威力
据葛经理介绍，中达电通广州分公司成立于1996年，发展至今，已经10年了，现在公司共有员工60余人，销售额过亿，且业绩以每年30％，甚至更高的速度在增长。公司业务分为三个大类：动力、视讯和工业自动化，其中工业自动化由广州机电部负责在广东地区的销售和售后服务。
就大陆市场来看，不同的区域有不同的特点，但从本质上来讲都是一样的，自动化市场都服务于工业制造业，只是不同的区域在程度上有所不同而已。改革开放二十多年来，广东的经济发展很快，一直走在全国的前列，虽然就整个市场空间和总量来说，没有华东市场大，但以广州、深圳和珠海三地为中心的华南市场经济十分活跃，且对自动化产品的需求量很大。葛经理说，广东的发展比较早，所以很多本地企业和部分大型外资企业都选择在华南生根，现在这些企业大部分已从当初的扩张期进入到蓬勃发展的运营期，他们更多地追求稳定可靠的产品和服务，更多地关注如何降低运营成本和提高供货效率，这些都是中达能很好地为客户提供的。
十年来，中达在技术、服务和人才方面不断积累，卓越的产品、优质的服务以及优秀的团队为中达赢得了很多客户，使台达产品的客户群越来越广泛。台达品牌的机电产品，包括变频器、PLC、伺服、人机及数控产品等，在华南市场也得到了大多数客户的认可。现今，除变频器产品的销售情况一如既往地保持高增长势头以外，台达PLC和伺服也趁胜追击，受到了众多用户的青睐。葛经理指出，现在伺服的出货量比去年同期增长了2倍，下一步，将逐步把伺服产品转移至吴江生产，以降低生产成本，更好地回馈客户。
根植大陆市场 以贴近客户为切入点
台达做工业自动化将近二十年时间了，但相对于欧美老企业来说，算是“后起之秀”，而且在日本品牌逞威的华南市场，中达要想独树一帜，出类拔萃，有一定压力。但中达能在较短时间里从欧美企业，尤其是日本企业那里“夺取”较大市场份额，而且在华南市场稳步上升，台达产品的性价比很高是一个关键因素。同时，葛经理说，中达在市场和服务方面也具有优势。一直以来，中达的目标非常明确，那就是根植大陆市场，虽然欧美日厂商所占的份额比较大，但在销售、服务和协助客户开发等方面，他们做得并不是很完善，中达看到这一点，一开始就在全国各地设立了包括广州分公司在内的34个分支机构，其目的就是贴近客户。葛经理说，中达给客户的首要承诺是全国联保，他们在每个分支机构都配备了很多技术人才，以方便为客户量身定制各类产品及解决方案和为客户提供更多更好的技术支持和服务，很多客户从一开始就和中达一起合作开发，现在不少已成为中达的核心客户，中达在帮助客户不断进步的同时，自己也得到了发展和提高，并与客户也建立了良好的信赖关系，一举两得！。
中达在广州等大城市都有较大的仓库，有大量的备货，能够对广东等地客户及时补货，实现现货供应。此外，广州建立了一个大型的维修中心，有一个近20人的服务工程师队伍，能够承诺为客户提供快捷方便的服务。在服务方面，广州分公司下了大力气，赢得了众多客户的信任，所以，这几年的快速成长也跟这些方面的努力分不开。
葛经理表示，除了全国联保的服务网点以外，在世界几个主要国家都有台达的售后服务点，客户的设备如果在国外某地发生了故障，国外的服务点也会就近在最短的时间内为客户提供服务。值得一提的是，中达充分利用了经销商的服务网络，中达经销商也承担着中达的服务承诺，他们是中达服务网络中不可或缺的重要环节。就算在偏远的乡镇等地，中达的经销商也能基本覆盖到，他们是中达服务网络的重要分支和力量。
在人才方面也是如此，中达立足于提高员工的满意度，为员工提供一个理想而有挑战性的工作环境，本着“以人为本”的思想，中达为员工提供了很多贴近客户的机会。葛经理认为，新员工在进入公司经过一系列的技术培训以后，真正能锻炼他们、让他们更快成长的是提供更多的亲身实战的机会。只有让员工走近客户，与客户密切合作，共同研究、开发和解决问题，才能使他们的技术水平得到更多的提升，同时拉近与客户之间的距离，获得客户的信任，并由此与客户共同开发产品和市场。
提高技术含量 看好加工机械行业市场
葛经理认为，未来市场，对于中达来说，机会还是很大的。现在台达的机电产品中，变频器的销售量所占份额较大，PLC和伺服也有较大增长，但在高端产品领域，相对于技术含量很高的欧美日品牌产品来说，还是比较薄弱的。所以，这就是台达将来努力的方向，台达会不断提高变频器、PLC、伺服及数控等产品的技术水平，并推出更多的新产品，以给客户提供更多的选择。特别是PLC，台达推出了完善的EH系列，它增加了很多功能，是一款比较高端的产品，该产品的推出，能使台达在控制领域的空间越来越大。近期继G系列塑机专用机之后又推出了小型高功能型E系列变频器、MZ系列跑步机专用变频器和BP系列纺织机械专用机（平板式变频器）等，这些新产品的推出都是针对特定行业量身定做的，相信也会得到客户的认同。
现在各个行业对自动化的需求都很大，随着市场的竞争，企业的发展，客户能力的提高，各个行业对自动化技术、服务及前期的开发都会有很大需求。相对来说，比较有潜力的还是加工机械行业，特别是金属加工，比如车床、铣床、雕刻、切割等，这些行业市场的发展可能会更快，而且随着汽车行业，陶瓷、印刷这些行业需求的增加，对机械的需求量也会越来越大。
目前，加工机械的控制方面还是以比较高端的欧美日品牌为主，但他们也有比较大的成本压力。另外，包装、印刷、食品机械等行业对自动化程度的要求越来越高，生产的效率和一致性的自动化需求还会增加。
中达自92年成立以来，在其母公司台达电子强有力的支持下，成长十分迅速，特别是机电产品业务，蒸蒸日上，形势一片大好。华南作为其重点业务区域，一直有不俗表现。从中达广州分公司可以看出，现在的中达是一个卧虎藏龙的地方，相信未来的中达将会以其优异的产品、服务、技术和团结一致的精神创造更多的奇迹和辉煌！

关于台达电子
台达电子集团创立于1971年，总部设在台湾台北，在美洲、欧洲以及亚洲均设有生产、销售据点及技术研发中心。作为全球第一大电源管理系统供货商和工业自动化领域的领导者，台达集团同时还是全球显示器、电子零组件以及网络产品的主流供货商，2004年营业收入突破美金三十亿一千二百万元（约合人民币两百四十四亿元），在全球拥有五万名员工。凭借在电力电子及控制技术累积的专业经验，台达电子堪称工业自动化领域的佼佼者。自1995年开始生产交流马达变频器，近年来产品线更已大为扩张，为工业自动化市场提供多样化、先进可靠的产品以及量身打造的解决方案。
台达电子在中国
中达电通股份有限公司成立于1992年，总部设在上海浦东，在中国有34个分支机构，是国际跨国巨头——台达电子集团在大陆的子公司。十年磨一剑，出鞘创辉煌。承袭母公司的高质量光环，中达电通致力于将高效节能科技与应用工程的完美结合，提供一体化的集成方案，与客户一同创建竞争优势。中达电通提供的产品涵盖变频器、开放式可编程控制器、交流伺服系统、数控系统、人机界面、编码器、温控器及各类电源、先进的DLP背投式视像显示系统等，均以其一流的质量、出色的性价比以及迅捷周到的服务为广大行业客户交口称誉。
作为工业自动化、动力与通信等产品、整合集成方案及客制化服务的主流供货商，中达电通是您最可信赖的合作伙伴。